Entrevista estruturada: roteiro, exemplos e registro

Como fazer: seis passos de preparação e registro

1. Liste as tarefas importantes da vaga.
2. Prepare uma pergunta central por tarefa.
3. Defina quais informações pretende observar.
4. Use perguntas centrais comuns e aprofunde o que falta esclarecer.
5. Registre evidências, sua origem e dúvidas.
6. Compare os registros com os critérios previamente definidos.

Comece pelo trabalho que precisa ser feito

Escolha de três a cinco tarefas importantes da função e descreva o que uma execução adequada precisa demonstrar. Troque adjetivos amplos, como organizado, por ações observáveis: conferir volumes, identificar divergências e registrar a ocorrência.

Converse com quem conhece a operação. Separe o que precisa existir na entrada do que pode ser aprendido no treinamento. O roteiro deve refletir essa decisão.

Monte uma pergunta central por tarefa

Para obter um exemplo passado, peça uma situação, a ação da pessoa e o resultado. Se ela não tiver experiência profissional semelhante, permita exemplos de estudo, trabalho informal ou outra atividade pertinente.

Uma pergunta hipotética também pode explorar uma decisão: apresente um cenário de trabalho e peça o raciocínio. Registre que se trata de intenção declarada, e não de comportamento que você observou.

Defina o que observar antes de ouvir a resposta

Escreva quais informações ajudariam a compreender a execução. Para uma divergência de volumes, por exemplo: como a pessoa verificou a diferença, quem foi informado e qual registro foi feito. Não use este exemplo como gabarito universal.

Respostas diferentes podem demonstrar o mesmo cuidado. Não transforme estilo de fala, desenvoltura ou familiaridade com a empresa em substitutos da evidência ligada à tarefa.

Conduza com um núcleo comum e aprofundamentos pertinentes

Apresente a vaga e explique o formato. Faça as mesmas perguntas centrais aos participantes da mesma seleção. Use aprofundamentos para esclarecer o que falta: o que você fez, com quais informações e qual foi o desfecho?

Permita perguntas sobre a vaga e combine o próximo contato. Adaptações de acesso devem preservar o objetivo da atividade e a possibilidade de participação, sem exigir uma forma única de expressão.

Registre o que foi dito e o que ainda falta confirmar

Anote uma síntese factual, sem dados pessoais desnecessários. Diferencie relato do participante, observação direta em atividade e interpretação do entrevistador. Se algo não apareceu, registre como não esclarecido e planeje o próximo passo.

Depois da conversa, confira as evidências contra os critérios previamente definidos. A ficha gratuita organiza esse registro; ela não calcula uma decisão de contratação nem oferece um diagnóstico.

Faça uma revisão antes da próxima entrevista

• Uma pergunta exige informação que não tem relação com a tarefa? Retire ou reformule.
• Um critério admite várias interpretações? Acrescente um exemplo de evidência observável.
• O candidato ficou sem oportunidade de explicar uma dúvida? Prepare um aprofundamento equivalente.
• Dois entrevistadores chegaram a leituras distintas? Comparem os registros e identifiquem o que ainda precisa ser verificado.