Perguntas de entrevista
Mais de 200 perguntas por situação e por cargo, com o que uma boa resposta mostra e quando aprofundar.
Por situação
Perguntas que servem para qualquer cargo, organizadas pelo que você quer descobrir.
- Primeiro emprego (sem experiência)Como avaliar quem ainda não tem experiência profissional, usando escola, família, trabalho informal e projetos.
- Atendimento a cliente difícilCliente irritado, reclamação, pedido fora da regra e o que fazer depois do atendimento.
- Conflito com colega de trabalhoDesacordo, colega que não colabora, crítica e conflito com o gestor.
- Erros e responsabilidadeReconhecer o próprio erro, avisar a tempo, corrigir e evitar que se repita.
- Prazos e prioridadesVárias tarefas ao mesmo tempo, prazo apertado e como avisar que vai atrasar.
- Adaptação a mudançasMudança de rotina, de sistema, de chefe ou de função — e o que a pessoa faz diante disso.
- Capacidade de aprenderComo a pessoa aprende, a quem pergunta e como transforma treinamento em prática.
- Trabalho em equipeDividir tarefas, ajudar colegas, cobrir ausências e lidar com quem não colabora.
- ComunicaçãoExplicar, ouvir, escrever, dar más notícias e repassar informação sem ruído.
- Ética e seguir procedimentosRegras, dinheiro, dados de clientes, pressão para burlar e o que fazer ao ver algo errado.
- Pressão e alto volumeFila, metas, picos de demanda e cobrança, sem perder qualidade.
- Organização e atenção a detalhesConferência, documentos, números e organização do próprio trabalho.
- Iniciativa e proatividadePropor melhorias, resolver sem ser mandado e saber quando pedir autorização.
- Negociação e persuasãoVendas, compras e cobrança: preparo, escuta, concessões e fechamento.
- Cargos de liderançaFeedback, cobrança, delegação, desligamento e desenvolvimento da equipe.
- Lacunas no currículo e retorno ao mercadoPeríodos sem trabalho, muitas trocas de emprego e mudança de área.
Por cargo
Perguntas ligadas às tarefas de cada função, com atividade prática.